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Ouvidoria

Com o objetivo de aperfeiçoar o diálogo com seu público, a Ouvidoria do IDEAS recebe e registra as manifestações de seus usuários e colaboradores com o compromisso de atender e respondê-las adequadamente.
Se você tem alguma sugestão, reclamação, solicitação, denúncia ou elogio para fazer ao IDEAS, envie sua mensagem clicando no link abaixo. O IDEAS preservará sua identidade, caso seja de seu interesse.


O QUE ENVIAR

  • Elogios: reconhecimento ou satisfação sobre o serviço recebido.
  • Reclamação: demonstração de insatisfação ao serviço prestado.
  • Sugestão: proposta ou sugestão de melhora do atendimento.
  • Solicitação: requerimento de adoção de providências.
  • Denúncia: comunicação de prática de ato ilícito, cuja solução dependa da atuação do IDEAS.

PRAZO

O prazo para resposta da Ouvidoria será de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento e confirmação da manifestação, podendo ser prorrogado a critério do IDEAS conforme a peculiaridade de cada caso. A apuração dos casos recebidos será criteriosa e observará os ritos protocolares, notadamente os princípios da legalidade do respectivo processo e de ampla defesa.

COMO ENVIAR?

Nosso Instituto possui uma ferramenta exclusiva para seu contato na Ouvidoria. Clique no botão abaixo e acesse o formulário.
Ouvidoria IDEAS, CLIQUE AQUI!

Você também pode enviar por email, através do endereço eletrônico ouvidoria@ideas.med.br

Entre em contato pelo telefone exclusivo deste canal (48) 99910-1190

Os canais de atendimento da Ouvidoria atendem exclusivamente de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h e 14h às 18h..

Participe e faça um IDEAS cada vez melhor!