UPA 24 de São José recebe certificação de qualidade da ONA

A Unidade de Pronto Atendimento (UPA) 24h de São José, que já foi avaliada pelo Ministério da Saúde como uma das cinco melhores do país, agora é a primeira UPA de Santa Catarina a conquistar o selo da Organização Nacional de Acreditação (ONA) no quesito Pronto Atendimento.

Para ter a qualidade autenticada, a UPA do Bairro Forquilhinha precisou atender aos padrões reconhecidos internacionalmente pela ONA. O prefeito Orvino Coelho de Ávila e a secretária de Saúde, Sinara Simioni, receberam o certificado na segunda-feira (15), e o selo tem validade até 2025, quando uma nova avaliação será feita. A entrega do documento foi feita pelo diretor executivo do IDEAS, Sandro Demetrio, organização social que faz a gestão compartilhada da unidade em parceria com a prefeitura de São José.

A visita de certificação à UPA foi realizada nos dias 17 e 18 de abril, pela equipe técnica do Instituto Qualisa de Gestão (IQG). Durante a avaliação, foram debatidos com os representantes da instituição os principais desafios sistêmicos, pontos fortes e evidências de conformidade referentes aos requisitos do Manual da ONA (versão 2022). A avaliação tem foco na segurança do paciente, avaliando de forma detalhada a gestão organizacional, a segurança na assistência e as áreas de apoio.

ONA

A ONA é uma entidade não-governamental e sem fins lucrativos que certifica a qualidade de serviços de saúde no Brasil, com foco na segurança do paciente. Alguns pontos fortes avaliados em São José foram a referência para 250 mil habitantes e o envolvimento dos gestores nos processos de qualidade e segurança. Já os desafios sistêmicos são os de mapear e definir controle para os riscos organizacionais; implantar na totalidade as comissões e comitês obrigatórios, e desenvolver os parceiros estratégicos nas diretrizes de qualidade e segurança.

“Estamos muito satisfeitos com o selo, o que nos motiva a alcançar a acreditação em excelência. Os colaboradores continuam trabalhando para desenvolver e implementar ações de melhoria contínua em toda a instituição, visando primordialmente a segurança do paciente. A conquista foi realizada com empenho e dedicação de todas as coordenações envolvidas e de toda equipe”, destacou a secretária de Saúde, Sinara Simioni.

A acreditação é um sistema de avaliação da qualidade de serviços de saúde a partir de critérios pré-definidos. O processo é voluntário partindo da instituição a manifestação de interesse em ser avaliada. Após a acreditação, os serviços de saúde continuam sendo avaliados periodicamente durante todo o período de validade do certificado.

A Organização Nacional de Acreditação é responsável pelo desenvolvimento e gestão dos padrões brasileiros de qualidade e segurança em saúde. Desde 1999, a ONA trabalha para que as instituições de saúde no Brasil adotem práticas de gestão e assistenciais que levem à melhoria do cuidado para o paciente.

Serviços

A UPA disponibiliza atendimento médico com foco de emergência e urgência 24 horas por dia, sete dias na semana. No local são ofertados atendimentos ao público adulto e infantil, por meio de médicos clínicos e pediatras. A unidade de São José tem gestão compartilhada e é administrada pela prefeitura e por uma Organização Social de Saúde (OSS), o Instituto de Desenvolvimento, Ensino e Assistência à Saúde (IDEAS).

Em dezembro, a estrutura completou cinco anos de funcionamento e, em janeiro de 2019, foi considerada pelo Ministério da Saúde como uma das cinco melhores do Brasil entre mais de 500 unidades país. Desde a abertura, já foram realizados mais de 2,9 milhões de procedimentos, 101,7 mil exames radiológicos, 18,6 mil atendimentos odontológicos e 581 mil atendimentos médicos.

Com capacidade de atendimento de até 400 pacientes por dia, a unidade é referência em média complexidade para cerca de 250 mil habitantes da região desde dezembro de 2017. Por mês, realiza em torno de 12 mil atendimentos nas especialidades de clínica médica e pediatria e 120 internações. Possui 380 colaboradores, sendo cerca de 310 terceirizados.

A sua infraestrutura conta com 12 leitos de observação e outros três na sala de emergência, além de consultórios, laboratório e salas de procedimentos. Possui porte III e oferta serviços de urgência em clínica médica, ortopedia, odontologia e pediatria.